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이용약관쇼핑몰 이용에 관한 제반사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규명하였습니다.

이하넥스몰 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 한진(이하 "회사")가 운영하는 이하넥스몰 웹사이트(이하 "이하넥스몰")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 상품 또는 용역을 거래하는 자 간의 권리, 의무 등 기타 필요사항, 회원과 회사간의 권리, 의무, 책임사항 및 회원의 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
  • ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
    • 1. 이하넥스몰(사이트): 자유로운 상품 또는 용역(이하 "상품")의 거래를 위하여 회사가 제공하는 실시간 전자상거래 시스템과 그 운영을 위한 웹사이트를 말합니다.
      • 1) www.ehanexmall.com(이하 “국문 해외직구 사이트”)
        : 한국 내 거주고객을 위한 국문 해외직구 사이트입니다.
      • 2) cn.ehanexmall.com, en.ehanexmall.com(이하 “중문/영문 역직구 사이트”)
        : 해외 거주고객을 위한 중문/영문 역직구 사이트입니다.
    • 2. 이용자: 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다
    • 3. 회원: 회사가 정한 가입절차에 따라 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 또는 사업자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공한 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 다음과 같이 구매회원과 판매회원으로 구분됩니다.
      • 가. 구매회원(구매고객): 이하넥스몰에서 상품구매 및 구매와 관련하여 제공되는 서비스를 이용할 수 있는 회원으로, 14세 이상이면 누구나 가입할 수 있습니다.(국내에 거주하는 외국인 포함)
        • 1) 국내 구매회원: 이하넥스 몰 가입정보 상의 거주지가 한국 내 주소인 고객을 말합니다.
        • 2) 글로벌 구매회원: 이하넥스 몰 국문사이트에 가입한 외국인 회원과, 중문/영문 사이트에 가입한 해외 거주고객을 말합니다.
      • 나. 판매회원: 이하넥스몰 판매회원약관(이하 "판매이용약관")상의 서비스를 이용할 수 있는 회원으로, 사업자등록증을 가지고 전문적인 판매활동을 하는 법인 또는 개인사업자를 말합니다. 물품의 판매뿐 아니라, 구매도 가능합니다.
        • 1) 국내 판매회원: 이하넥스몰에서 상품을 판매할 수 있는 회원으로 판매회원 입점서류로 국내 사업자등록증을 제출한 회원을 말합니다.
        • 2) 글로벌 판매회원: 이하넥스몰에서 상품을 판매할 수 있는 회원으로 판매회원 입점서류로 해외 사업자등록증을 제출한 회원을 말합니다.
    • 4. 비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
    • 5. 아이디(ID): 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 회사에 등록된 영문, 숫자 또는 영문과 숫자의 조합을 말합니다.
    • 6. 비밀번호(Password): 회원 인지를 확인하고 비밀을 보호하기 위하여 회원이 스스로가 설정해 회사에 등록한 영문, 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.
    • 7. 운영자: 회사에서 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 자를 말합니다.
    • 8. 구매자: 회사에 등록된 판매회원의 상품을 구매하는 자를 말하며, 구매회원과 판매회원, 비회원에게 모두 구매자격이 부여 됩니다.
    • 9. 판매회원: 상품을 판매할 목적으로 회사가 제공하는 상품광고양식에 맞추어 상품을 등록한 회원을 말하며, 판매회원에게 판매의 권한이 주어집니다.
    • 10. 회원등급: 회사가 제공하는 서비스를 이용한 결과에 따라 일정한 기준에 따라 회사가 회원에게 부여하는 등급을 말합니다.
    • 11. 상품평: 상품 구매 후 해당 상품에 대한 종합적인 평가를 기록한 글, 이미지 등의 게재물을 말합니다.
    • 12. 포인트: 회원이 상품을 구매하고 그 대가를 지급하는데 사용하기 위한 것으로 회사가 발행, 관리하는 선불전자지급수단을 말합니다. 다만, 제16조 제5항에 따라 이용이 제한될 수 있으며, 유효기간은 5년입니다.
    • 13. 마일리지: 회사에서 무상으로 지급하는 잠정지급수단으로 유효기간은 1년입니다. 마일리지는 포인트로 전환하여 사용가능하나 환급처리는 불가합니다.
    • 14. 구매확정기간: 구매자가 거래에 대하여 구매 종료(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 해야 하는 기간으로, 물품 위치 추적시스템상의 배송완료일(또는 서비스 이행일)로부터 7영업일 이내에 구매자가 상품 미도착, 교환, 반품, 환불 등에 대해 의사를 표시하지 않으면 회사에 의해 자동으로 구매가 확정될 수 있습니다.
    • 15. 본인확인: 휴대전화 인증(또는 i-PIN 인증)을 통하여 회원이 본인인지 여부를 확인하거나 사업자 회원의 상호와 사업자 등록번호의 일치 여부를 확인하고 제8조에서 정한 기재항목을 확인하는 것을 의미합니다.
    • 16. 영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.
  • ② 제1항에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제3조 (적용 범위 및 효력 우선순위)
  • ① 이 약관은 제26조 (중문/영문 역직구 사이트 특약)을 제외하고는 전체 서비스에 적용됩니다.
  • ② 제1장 및 제3장의 규정과 개별서비스인 제2장의 규정이 상충할 때에는 개별서비스 관련 규정(제2장)이 전체서비스 관련 규정(제1장, 제3장)보다 우선적인 효력을 갖습니다.
제4조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
  • ① 회사는 정의된 약관을 이용자가 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 ’국문 해외직구사이트’ (http://www.ehanexmall.com)의 첫 화면에 게시합니다.
  • ② 회사는 합리적인 사유가 발생하면 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 변경 할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경사유를 밝혀 그 적용일자 7영업일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관을 변경할 때에는 해당 내용을 그 적용일자 30일 전부터 공지하여야 하고, 이를 이용자에게 개별 통지한 것으로 간주합니다.
  • ③ 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • ④ 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 회사가 제2항에 따라 이용자에게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 않으면, 회사는 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제5조 (약관 외 준칙)
  • ① 이 약관에 밝히지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례를 따릅니다.
  • ② 회사는 필요하면 특정 서비스에 적용될 사항(이하 “개별약관”) 및 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "이용정책")을 정하여 이를 사이트를 통하여 공지할 수 있습니다.
  • ③ 개별약관이나 이용정책의 변경이 있으면 회사는 변경 내용의 효력발생일 7영업일 이전에 사이트를 통하여 해당 변경 사항을 공지합니다.
  • ④ 회원은 항상 개별약관이나 이용정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 때에는 이를 확인하여야 합니다.
제6조 (이용계약의 성립)
  • ① 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청을 회사가 승낙함으로써 성립하며, 이때 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 온라인으로 제공하는 회원가입 신청 양식에 따라 필요한 각각의 항목에 해당 내용을 기재한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 해야 합니다.
  • ② 회원가입의 성립시기는 회사의 이용승낙 의사가 해당 서비스화면에 게시하거나, 이메일(E-mail) 또는 기타 회사가 정하는 방법으로 이용신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
  • ③ 회원가입은 개인의 경우 만 14세 이상이면 신청할 수 있으며, 사업자(개인사업자 및 법인사업자 포함)는 가입 신청일 현재 정상적인 영업활동이 가능해야 신청할 수 있습니다. 단, 만 14세 미만의 이용자는 관련 법률에 따라 회사가 정한 가입 양식 외에 별도의 법정대리인의 동의절차를 완료한 후에 사이트의 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • ④ 개인구매자는 다수의 아이디(ID)를 생성하여 사용할 수 있으나, 구매서비스 이용은 최초 본인 확인된 1개 아이디(ID)에 한하여 가능합니다. 사업자판매회원은 운영자 승인 하에 다수의 아이디를 생성하여 사용할 수 있습니다.
  • ⑤ 이용계약을 종료(해지 포함)한 후 재가입하는 회원은 최종 이용할 때 사용한 아이디(ID)는 사용할 수 없으며 새로운 아이디(ID)를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
  • ⑥ 개인판매 회원이 가입신청을 할 때에는 본인확인기관을 통하여 휴대전화 인증(또는 i-PIN 인증)으로 본인여부를 확인하는 방식의 본인확인절차를 진행하며(개인판매회원의 경우 본인확인 이외에 회사가 정하는 별도의 수단으로 추가 인증을 요구할 수 있음), 사업자 회원은 상호와 사업자 등록번호의 일치 여부를 확인하고 제 8조에 정한 기재항목을 확인하는 방식으로 본인확인절차를 진행합니다. 또한 회사는 본인확인절차를 따를 수 없는 이용신청이 있으면 해당 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
  • ⑦ 탈퇴 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 아이디(ID)로 가입하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하고, 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 회원을 차단하고자 회사는 다수의 아이디(ID)보유 회원에 대하여 최초 본인확인된 아이디(ID)에 한하여 일부 서비스 이용을 허용할 수 있으며, 회원이 탈퇴한 후 1개월 이내에 회원의 서비스 가입신청을 거부할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 변경, 보호)
  • ① 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 수정하여야 합니다. 단, 이름, 아이디(ID) 등 변경할 수 없는 사항은 수정할 수 없습니다.
  • ② 수정하지 않은 정보로 말미암아 발생하는 손해는 해당 회원이 부담하며, 회사는 이에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.
  • ③ 회사는 이용자의 정보를 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
  • ④ 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 정책을 수립하고 개인정보보호 책임자를 지정하여 이를 게시합니다.
  • ⑤ 이용자의 개인정보보호는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보취급방침에서 정한 바를 따릅니다.
  • ⑥ 이하넥스몰에서 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사 되었을 때 회사는 판매회원과 구매자 간에 물품거래와 배송 등의 이행과 관련하여 필요한 범위 내에서 구매자의 개인정보를 판매회원에게 제공합니다.
제8조 (서비스 이용 신청)
  • ① 회사가 제공하는 서비스에 가입 하여 이용하고자 하는 자는 회사에서 제공한 회원가입 신청양식에 따라 필요사항을 기재하여야 합니다. 회원가입 양식은 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분 되어 있으며 필수 기재 항목은 반드시 입력 해야 합니다. 회원가입 신청양식의 각 필요사항은 이용신청자가 개인 또는 사업자인지에 따라 달리 적용됩니다.
  • ② 개인구매자의 필수 기재 항목: 회원아이디 (ID), 비밀번호(Password), 성명, 생년월일, 이메일(E-mail)주소, 휴대전화번호의 항목을 기재해야 합니다.
  • ③ 사업자판매회원의 필수 기재 항목: 사업자 유형, 회원아이디(ID), 비밀번호(Password), 상호(사업체명), 대표자 성명, 사업자등록번호, 이메일 주소, 대표자 연락처, 사업장 소재지, 상품판매대금 송금계좌번호의 항목을 기재해야 합니다.
  • ④ 회사는 이용자의 회원 가입 시 제2항 또는 제3항에 표시된 필수항목 외에 추가적인 정보(예: 성별, 유선전화번호 등)를 요청할 수 있으며, 이용신청자는 그러한 추가적인 정보의 제공을 거절할 수 있습니다. 추가적인 정보는 회원에게 다양하고 유익한 정보를 제공하기 위해서만 사용되며 그 밖의 목적으로 사용할 수 없습니다.
  • ⑤ 회사는 모든 회원에게 광고성 이메일(E-mail) 수신여부, 광고성 문자메시지(SMS) 수신여부, 제휴회사 및 개인정보 위탁관리회사에 대한 개인정보 제공∙이용에 대한 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
제9조 (이용신청의 승낙, 거부, 유보)
  • ① 회사는 이 약관 제8조에서 정한 기재항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 자의 가입 신청에 대하여 서비스의 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.
  • ② 회사는 개인판매회원의 가입신청에 대해서는 법령에 따라 이용 할 수 있는 본인확인기관을 통하여 본인 여부를 확인하는 방식의 본인확인절차를 이행하며, 사업자회원의 가입신청에 대해서 제8조 제4항에 따라 제공받은 증빙자료 등으로 본인확인절차를 이행합니다. 회사는 본인확인절차를 이행할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 다음과 같은 사유가 있으면, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
    • 1. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
    • 2. 상기 제 2항의 본인확인절차에서 본인이 아님이 확인된 경우
    • 3. 이미 가입된 판매회원 또는 사업자구매자과 성명 및 CI(Connecting Information, 연계정보, 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보), DI(Duplication Information, 중복가입 확인정보) 또는 사업자등록번호, 법인등록번호가 동일한 경우
    • 4. 신청, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
    • 5. 이용계약이 해지된 날로부터 1일 이내에 재이용신청을 하는 경우
    • 6. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
    • 7. 이하넥스몰 구매/판매이용약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우
  • ④ 회사는 다음과 같은 사유가 있으면, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 때, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보나 자료 등 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 이메일(E-mail)로 통지합니다.
    • 1. 설비에 여유가 없는 경우
    • 2. 기술상 지장이 있는 경우
    • 3. 회사의 본인확인절차에서 본인 여부가 확인되지 않는 경우
    • 4. 기타 회사가 합리적인 판단으로 의하여 필요하다고 인정하는 경우
제10조 (이용계약의 종료)
  • ① 회원은 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 1. 회원은 언제든지 회사에 해지의 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 상품의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, 거래의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다. 또한, 회원이 회사에 대한 채무를 전부 이행하지 않으면 회원이 해당 채무를 전부 이행할 때까지 회사는 회원의 이용계약 해지를 제한할 수 있으며, 회원이 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 회사가 재발방지를 위하여 회원의 이용계약 해지를 제한할 수 있습니다.
    • 2. 회사가 해지할 때에는 회사는 회원에게 이메일(E-mail), 전화, 팩스, 기타의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 거래의 안전을 위하여 회사는 동일인 소유로 확인되는 회원 아이디(ID)에 대하여 일괄 해지 의사를 통지할 수 있습니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
    • 3. 회원의 의사로 해지한 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법행위를 하는 것을 차단하고자 회사는 회원에게 회원 탈퇴한 날로부터 1일이 지나야 재가입 할 수 있게 하고 있으며 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련 조항에 따라 회사에 통지된 재이용 의사를 회사로부터 승낙 받은 이후에 서비스를 재이용할 수 있습니다.
    • 4. 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제적 이익을 편법으로 수취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 것을 차단하고자 회원탈퇴 후 1일 동안 해당 회원의 아이디, 성명, CI, DI, 탈퇴일자, 탈퇴사유 등 개인정보를 보관합니다.
  • ② 회사는 다음 각호에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 1. 회사는 회원에게 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인되면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
      • 가. 다른 회원·회사(직원·상담원 포함)의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
      • 나. 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 아래의 행위 등을 하거나 시도한 경우
        • a. 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하는 행위
        • b. 구매한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도, 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위
        • c. 그 외 회사가 정한 안전거래 이용규칙을 위반한 경우
      • 다. 회원의 누적 신용도가 일정 점수 이하에 이른 경우
      • 라. 고의로 회사의 영업을 방해 하거나 판매부적합 상품을 등록 할 경우
      • 마. 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우(이하넥스몰 판매회원 약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우 포함)
      • 바. 회원에게 제9조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
      • 사. 기타 회사가 합리적인 판단에 따라 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
    • 2. 회사가 해지할 때에는 회사는 회원에게 이메일(E-mail), 전화, 팩스, 기타의 방법으로 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
    • 3. 본 항에 따라 회사가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결에 관해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.
    • 4. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 때에는 회사는 별도 통지 없이 해당 회원과 관련된 광고와 거래를 취소할 수 있고, 구매자가 상품구매대금을 신용카드로 결제했을 때에는 해당 신용카드매출을 취소할 수 있으며, 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
    • 5. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되면 회사는 회원의 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
  • ③ 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 져야 하고, 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
제11조 (회원등급 및 평가제도)
  • ① 회사는 서비스를 이용하여 상품을 거래했을 때 부과되는 점수를 기준으로 하여 회원등급 및 등급에 따른 일정 혜택 등을 회원에게 부여할 수 있습니다. 회원등급 및 그에 따른 혜택 등은 서비스 이용실적, 기타 회사가 정하는 이용정책에서 정한 기준에 따라 부여되며, 자세한 내용은 해당 서비스 화면에 게재하거나 회사가 운영하는 인터넷 사이트 초기화면에 공지합니다(회원등급 정책 및 그에 따른 혜택 등에 대한 변경이 있으면 이 약관 제5조 제4항에 따라 변경 공지합니다).
  • ② 해당 회원이 자신에게 부여된 등급 구성요소에 대하여 이의를 제기하면 회사는 소명내용, 해당 회원의 신용도 등 제반 상황을 고려하여 등급 구성요소의 전부 또는 일부를 조정할 수 있습니다.
  • ③ 회원의 등급은 상품매매 때 참고자료로 활용될 뿐이며, 회원의 신용을 보증하거나 금융상의 신용상태를 의미하는 것은 아닙니다.
  • ④ 구매확정 때 상품의 구매자는 해당 거래에 대한 만족도를 회사가 정한 단계별로 표시할 수 있으며, 표시된 만족도는 해당 상품 판매회원의 평가에 반영됩니다. 거래만족도 항목 및 단계는 해당 서비스 화면에 표시합니다.
  • ⑤ 상품평은 상품을 구매한 구매자가 작성할 수 있으며 공개를 원칙으로 합니다. 상품평 작성자는 자신이 작성한 상품평을 삭제할 수 있습니다. 다만, 다수 구매자 편의를 위해 공개된 상품평의 삭제는 제한될 수 있습니다. 상품평과 첨부된 의견의 내용이 욕설, 비방, 명예훼손 등의 내용이거나 상품 평가와 무관한 내용을 담고 있어 공개가 부적절하다고 판단되면, 회사는 해당 상품평과 첨부된 의견을 삭제할 수 있습니다. 다만 상품에 대한 불만, 판매회원에게 불리한 내용이라는 이유만으로는 삭제하지 않습니다. 상품평을 삭제할 때에는 상품평에 첨부된 의견도 함께 삭제됩니다. 이와 관련한 자세한 내용은 본 이용약관과 해당 서비스 화면에 게재합니다.
  • ⑥ 거래 상대방에 대한 거래만족도 평가와 상품평 작성은 전적으로 평가 당사자의 책임 하에 이루어지며, 회사는 내용의 사실 여부에 개입하지 않습니다.
  • ⑦ 회원이 회원등급 및 회원평가제도의 목적과 취지에 어긋나는 행위를 하면 회사는 해당 평가결과를 삭제하고 관련 회원에 대한 서비스 이용자격을 정지하는 등 제재를 가할 수 있습니다.
  • ⑧ 아래와 같은 내용에 해당하면 상품평을 삭제하거나 회원의 이용자격이 정지될 수 있습니다.
    • 1. 회원등급 또는 거래만족도를 높이려는 목적으로 만족도를 평가하는 행위
    • 2. 높은 만족도를 주고 상품평을 쓰는 대가로 금전 또는 기타의 보상을 받거나 받기로 약정하고 이루어진 평가결과 및 그 평가행위
    • 3. 상품평을 통하여 타인을 모욕하거나 타인의 명예와 신용을 훼손하는 등의 행위 및 그 평가결과
    • 4. 기타 회원평가제도의 목적과 취지에 반하여 평가제도를 이용하는 행위
제12조 (회원관리)
  • ① 회사는 이 약관과 관계 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반한 회원에게 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.
    • 1. 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수
    • 2. 특정 서비스 이용제한
    • 3. 이용계약의 해지
    • 4. 손해배상의 청구
  • ② 회사가 제1항 각 호에 정한 조치를 할 때는 미리 회원에게 전화 또는 이메일(E-mail)로 통보하며, 회원과의 연락이 안되거나 긴급을 요구하는 등 부득이할 때에는 해당 사항을 먼저 조치한 후 나중에 통보할 수 있습니다. 단, 신용점수 차감은 통보 없이 할 수 있습니다.
  • ③ 회원은 본 조에 따른 회사의 조치에 대해 항변의 사유가 있으면 항변을 할 수 있습니다.
  • ④ 회사는 회원이 1년 이상 로그인 하지 않으면, 휴면계정으로 간주하고 회사가 제공하는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제13조 (서비스 기간과 중단)
  • ① 회원의 서비스 기간은 이하넥스몰에 서비스를 신청하여 이용승낙을 받은 날로부터 서비스 이용계약을 해지할 때까지 입니다.
  • ② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생하면 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며 그럴 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사이트에 통지합니다.
  • ③ 회사는 천재지변 또는 이와 같은 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없으면 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
제14조 (서비스 이용료)
  • 회사는 회원간의 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료(서비스 이용료)를 부과할 수 있습니다.
제15조 (할인쿠폰의 사용)
  • ① 회사 또는 판매회원은 구매서비스를 이용하는 회원에게 상품 구매 시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인 쿠폰을 발급할 수 있습니다.
  • ② 할인 쿠폰은 회원 본인의 구매에만 사용할 수 있습니다. 회사는 양도방법과 조건을 정하여 할인쿠폰의 양도를 허용할 수 있으며, 이 경우 회원은 그 방법과 조건에 따라서만 할인쿠폰을 양도할 수 있습니다.
  • ③ 할인 쿠폰은 일부 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없습니다. 할인쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 원칙적으로 할인쿠폰의 재사용이 가능하나 단순변심에 의한 구매취소 등 회사의 내규로 정한 일정한 경우에는 재사용이 불가능할 수 있습니다.
  • ④ 구매자에게 제공된 할인 쿠폰은 한 상품 구매 때 중복으로 사용할 수 없습니다.
제16조 (포인트, 마일리지)
  • ① 포인트는 이하넥스몰에서 사용되는 지불수단으로 이를 이용해 주문결제, 대금지급을 할 수 있으며, 포인트 1P는 결제 시 1원의 의미가 있습니다.
    마일리지는 이하넥스몰에서 사용되는 잠정 지불수단으로 5000 마일리지 이상인 경우 가용 포인트로 전환이 가능합니다.
  • ② 가용 전환 후 100마일리지는 100포인트의 의미가 있습니다.
  • ③ 포인트와 마일리지는 전자금융거래법에 따라 그 합계가 최대 200만 원을 초과하여 적립되지 않습니다.
  • ④ 포인트의 유효기간은 5년이며, 가용 전환 전의 마일리지는 소진일 30일 전에 소멸 예정 사실을 회원에게 이메일(E-mail) 등으로 통지합니다.
  • ⑤ 회원이 상품 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공받은 포인트, 마일리지는 회사에서 정한 기간과 방법으로만 이용할 수 있습니다.
  • ⑥ 구매를 통해 적립된 마일리지는 해당 구매가 취소 되면 회사에 의해 환수될 수 있습니다.
  • ⑦ 회원의 구매 취소 등의 사유가 발생하여 회사가 회원에게 이미 부여한 마일리지를 환수하고자 하나 회원의 마일리지가 부족할 경우에는 미리 차감해 향후 적립될 예정의 마일리지를 소진할 수 있습니다.
  • ⑧ 회원이 상품구매를 취소한 경우 결제수단의 특성상 같은 절차로 환불하기가 어려우면(예: 회사의 요청에도 불구하고 환불계좌 미기재시) 회사는 회원에게 환불수단으로 포인트 또는 마일리지를 이용하여 회원에게 환불해 줄 수 있습니다.
  • ⑨ 이하넥스몰 탈퇴시 이미 지급된 포인트나 마일리지는 환불되지 않으며, 재가입시 복구되지 않습니다.
제17조 (저작권 정책)
  • ① 회사는 제공하는 서비스와 관련하여 저작권자의 저작권 보호를 위한 정책을 수립해 운영하며 회원은 회사의 저작권 정책을 지켜야 합니다.
  • ② 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 작성한 각종 게시물의 저작권은 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물의 저작권 침해를 비롯한 민·형사상 모든 책임은 회원 본인이 집니다.
  • ③ 회사는 회원이 등록한 게시물을 검색사이트나 다른 사이트에 노출할 수 있으며, 판촉, 홍보 및 기타의 자료로 무상으로 사용할 수 있습니다. 또한, 회사가 제공하는 서비스 내에서 회원 게시물을 복제, 전시, 전송, 배포할 수 있으며 2차적 저작물과 편집저작물로 작성 할 수 있습니다. 다만, 해당 게시물을 등록한 회원이 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 회사는 관련 법률에 따라 보존해야 하는 사항을 제외하고 즉시 삭제 또는 사용을 중지합니다.
  • ④ 본 조 제3항에 언급된 회사의 사용권은 이하넥스몰 서비스를 회원이 사이트에 가입 시 마케팅 활용 동의에 동의한 것으로 간주합니다.
  • ⑤ 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 지적 재산권은 회사에 귀속합니다.
  • ⑥ 이용자가 이하넥스몰을 이용하여 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 때 그에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
  • ⑦ 회원은 이하넥스몰 내에서 자신의 저작권이 침해되면 회사에 보호 요청을 할 수 있습니다.
  • ⑧ 게시물의 내용이 다음 각 호의 내용을 담고 있을 때 회사는 게시물을 삭제하거나 게시자에게 특정 서비스의 이용제한 또는 정지, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 이때 게시물이 삭제되면 해당 게시물과 관련된 게시물(답변글, 댓글 등)도 모두 삭제됩니다.
    • 1. 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우
    • 2. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
    • 3. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우
    • 4. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
    • 5. 기타 제1호 내지 제4호에 준하는 중대한 사유로 말미암아 회사가 제공하는 이하넥스몰 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

제2장 이하넥스몰(통신판매중개) 서비스

제18조 (서비스의 종류)
  • 회사에서 회원에게 제공하는 서비스의 종류는 다음과 같습니다.
  • 1. 통신판매 중개서비스: 회사가 인터넷사이트를 통하여 회원 간에 상품의 매매가 이루어질 수 있도록 온라인 거래장소를 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스를 말합니다.
    • 가. 판매 관련 업무지원 서비스
    • 나. 구매 관련 지원 서비스
    • 다. 계약체결, 결제 지원 및 결제대금 보호 서비스
    • 라. 상품검색정보 서비스
    • 마. 기타 전자상거래 관련 서비스
    • 바. 이하넥스몰 광고 및 프로모션 서비스
  • 2. 기타 서비스: 상품문의게시판 서비스, 상품평 등 기타 정보제공 서비스, 회사가 직접 또는 제휴사와 공동으로 제공하는 이벤트 서비스를 말합니다.
제19조 (대리행위 및 보증인의 부인)
  • ① 회사는 구매자와 판매회원 간의 자유로운 상품의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 구매자 또는 판매회원을 대리하지 않으며, 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.
  • ② 회사는 이하넥스몰을 통하여 이루어지는 구매자와 판매회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않으며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 이용자가 전적으로 부담합니다.
  • ③ 회사는 구매자와 판매회원간의 거래의 안전성과 신뢰성을 높이는 도구만을 개발하여 제공합니다. 단, 회사가 판매하는 직매입 상품의 경우 구매자에 대하여 회사는 판매회원의 지위를 갖게 됩니다.
제20조 (구매자의 서비스 이용)
  • ① 구매자는 구매의사 없이 판매회원의 상품에 입찰하거나 구매표시를 해서는 안 되며, 구매의사 없이 입찰행위를 통하여 상품 가격을 올리거나 구매의사를 표시하여 판매회원의 상품판매 기회를 방해하거나 다른 구매자의 구매기회를 방해한 것이 적발되면 회사는 해당 아이디(ID)[해당 아이디(ID)와 동일인 소유로 확인되는 아이디(ID) 포함]에 대하여 회원자격을 정지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
  • ② 구매자는 상품을 구매하기 전에 반드시 판매회원 사이트 내에 작성한 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 구매자 본인에게 있습니다.
  • ③ 구매자는 이 약관과 회사가 사이트에 안내하는 내용을 지켜야 하며, 이를 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.
  • ④ 회사는 판매회원이 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 구매자는 스스로 책임지고 상품을 구매해야 합니다.
  • ⑤ 구매자는 구매한 상품에 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 청약철회 상품의 임의사용이나 상품보관의 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.
  • ⑥ 구매자는 판매회원과 상품매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결의 불성실로 판매회원과 회사에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 져야 합니다.
  • ⑦ 구매자가 상품을 구매할 때는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용 해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용하여 발생하는 회사, 결제수단 소유자, 판매회원의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 구매자에게 있습니다.
  • ⑧ 매매대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 감당해야 합니다.
  • ⑨ 회사는 구매자가 매매대금 결제 때 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.
  • ⑩ 회사는 구매자에게 서비스가 안전하게 제공 될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리해야 하며, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인하고 구매자에게 이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.
  • ⑪ 회사가 구매자의 서비스 이용 편의를 높이기 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 이하넥스몰 사이트 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공하더라도, 구매자는 상품 구매 때 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 하며, 회사는 어떠한 경우에도 회원의 구매결정에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  • ⑫ 미성년자가 구매할 때 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하지 않으면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 미성년자의 거래에 관한 상세한 사항은 관련 법령이 정하는 바를 따릅니다.
제21조 (결제대금 보호서비스의 이용)
  • ① 회사는 e커머스 서비스의 신뢰성을 높이고 회원 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 결제대금 보호 서비스를 제공합니다. 결제대금 보호 서비스란, 매매계약이 체결되고 구매자가 대금을 결제 하였을 경우, 구매자가 판매회원으로부터 해당 상품을 받았다면 회사는 미리 정한 서비스 이용료를 공제한 후 해당 판매회원에게 대금을 정산해 주고, 구매자가 판매회원으로부터 상품을 받지 못했거나 받았더라도 판매회원에게 반품한 후 환불을 요청했을 때에는 구매자가 결제한 금액을 회사가 구매자에게 환불해주는 서비스를 말합니다.
  • ② 결제대금 보호 서비스는 이하넥스몰에서 구매하는 모든 상품에 적용 됩니다.
  • ③ 결제대금 보호 서비스는 회원 간에 이루어지는 상품매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품을 인수하기 전에 대금을 결제해야 하는 구매자를 보호하기 위해 제공합니다.
  • ④ 회사에서 제공하는 결제대금 보호 서비스는 판매회원이나 구매자를 대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 판매회원이나 구매자의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.
  • ⑤ 결제대금 보호 서비스를 제공하는 과정에서 회사가 결제대금을 보관하여 이자 등이 발생했을 때 구매자는 회사에 그 반환을 청구할 수 없습니다.
  • ⑥ 결제대금 보호 서비스를 이용하는 구매자는 상품 배송이 완료되었을 때 회사에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 해야 합니다.
  • ⑦ 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하는 상황이 발생하면 결제대금 보호 서비스는 종료됩니다.
  • ⑧ 배송완료가 되었음에도 구매확정기간 내에 구매자로부터 교환 또는 반품의 의사표시가 없으면 회사는 구매확정의 의사가 있다고 간주합니다.
  • ⑨ 회사는 구매자에게 구매확정의 의사가 있거나 구매확정의 의사가 있다고 간주하면 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’의 관련 규정에 따라 관련 대금을 상품의 판매회원에게 송금할 수 있습니다.
  • ⑩ 결제대금 보호 서비스가 종료된 이후에 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 구매자는 판매회원과 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 합니다.
제22조 (배송 및 거래완료)
  • ① 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제가 확인된 날의 다음 날을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다. 주말, 공휴일, 기타 휴무일 또는 천재지변 등 불가항력의 사유가 발생하면 그 해당 기간은 배송 소요 기간에서 제외됩니다.
  • ② 배송과 관련하여 판매회원과 구매자, 배송업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 합니다.
  • ③ 구매확정이 이루어진 이후에 상품의 하자 등 결제대금의 환불사유가 발생하면 회사는 이에 개입하지 않습니다. 구매확정 이후에 발생하는 판매회원과 구매자 간 모든 분쟁은 거래 당사자인 판매회원과 구매자가 해결해야 합니다.
  • ④ 구매확정 기간 내에 구매자에게서 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없으면 회사는 해당 거래에 대하여 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하여 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리(이하 “자동구매확정”)할 수 있습니다. 다만, 구매확정 기간 내에 구매자가 실제 상품을 수령하지 못했다면 구매자는 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.
  • ⑤ 자동구매확정 처리가 완료되면, 회사는 보관 중인 결제대금 중 판매회원에게 지급할 상품판매대금을 판매회원이 지정한 방법으로 지급할 수 있습니다.
  • ⑥ 자동구매확정이 이루어졌다면 구매자는 상품 미수령, 반품 등의 사유로 회사에 이의를 제기할 수 없으며, 상품구매대금의 환불, 상품의 교환 등 모든 문제는 판매회원과 직접 해결해야 합니다.
  • ⑦ 회사가 제공하는 배송 서비스는 한진택배 및 한진국제특송 운송약관에 준하여 제공되며, 판매회원이 지정한 배송업체를 사용해 배송한 경우 배송관련 책임은 판매회원에게 있습니다.
제23조 (반품/교환/환불/취소)
  • ① ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 구매자는 상품을 배송받은 날로부터 7영업일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ’전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 등 관련 법령이 판매회원이 제시한 조건보다 우선합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.
    • 1. 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실∙훼손된 경우
    • 2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 말미암아 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 3. 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
    • 5. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 판매회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
    • 6. 기타 구매자가 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
  • ② 회사는 구매자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 접수하면, 즉시 그러한 사실을 판매회원에게 통보합니다.
  • ③ 반품이나 교환에 필요한 왕복 배송비와 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다. 단, 구매자의 변심이나 귀책사유로 인한 경우 왕복배송비를 구매자가 부담하여야 합니다.
  • ④ 상품에 하자가 있거나 잘못된 상품이 배송되었을 때에는 수취확인 후 고객센터를 통해 관련 증빙자료를 제출해 주셔야 반품/교환 접수가 가능합니다. 또한 반품을 신청할 때 반품송장번호를 기재하지 않으면 반품처리와 환불이 지연될 수 있습니다. 반품/교환 접수 후 상품을 발송할 때에는 배송사(국내/해외배송사 및 운송장번호 등)에 대한 정보를 고객센터를 통해 알려주셔야 합니다.
  • ⑤ 교환신청을 하더라도 판매회원에게 교환할 물품의 재고가 없으면 교환할 수 없으며, 이 때는 반품으로 처리됩니다.
  • ⑥ 판매회원이 지정한 배송업체를 사용해 배송하였을 때 배송상 문제 발생 시 그에 대한 책임은 판매회원에게 있습니다.
  • ⑦ 회사가 구매자의 구매대금 결제 확인에 대해 통지한 후 판매회원이 상당 기간 구매자의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않아 구매자가 거래 취소를 요구하면 회사는 해당 거래를 취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관 중인 상품 구매대금은 구매자에게 환불됩니다. 아울러, 회사는 개별적인 정책으로 구매자의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 할 수 있으며 그럴 경우 미리 해당 내용을 구매자에게 공지합니다.
  • ⑧ 회사는 판매회원이 구매자의 교환, 반품에 대한 사실확인 진행절차에 적극적으로 임하지 않거나 지연하면 구매자에게서 교환이나 반품의 원인을 파악한 후 해당 거래를 취소하여 구매자에게 보관 중인 결제대금을 환불할 수 있습니다.
  • ⑨ 회사는 구매자의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 구매자의 의사표시를 취소하여 보관 중인 결제대금을 판매회원에게 지급할 수 있습니다. 또한, 구매자의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14영업일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매회원에게 반환하지 않거나 전화, 이메일(E-mail) 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관 중인 결제대금을 판매회원에게 지급할 수 있습니다.
  • ⑩ 확인된 거래가 취소되어 결제대금을 환불할 경우는 회사는 구매자에게 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제했을 때는 환불을 요청한 7영업일 내 환불조치를 합니다.
  • ⑪ 카드결제로 구매한 건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능하며, 어떠한 경우에도 현금잔고로 환불되지 않습니다.
  • ⑫ 구매자는 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소(단순 결제취소) 할 수 있습니다. 단, 상품이 이미 출고작업 상태(발송)면 단순 결제취소가 아닌 반품 절차에 의해 처리되며, 이때의 반품 왕복 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
제24조 (금지행위)
  • ① 회사가 제공하는 결제대금 보호 서비스를 이용하지 않고 판매회원과 구매자가 직접 거래하는 행위(직거래)는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • ② 직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 판매회원은 서비스 이용이 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있으며, 회원은 직거래를 하거나 유도한 판매회원 회사 대표메일로 신고할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 공정한 경매의 진행을 위하여 허위입찰, 상습적인 낙찰취소 또는 경매물품 구매 후 반품, 입찰방해, 낙찰가격 조작 등 일체의 불공정한 경매 부정행위를 금합니다.
  • ④ 회사는 경매 부정행위가 확인되면 입찰취소 처리를 할 수 있으며 입찰제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
  • ⑤ 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
  • ⑥ 시스템 부정행위가 확인되면 회사는 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고, 이용계약을 해지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
  • ⑦ 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 사용하여 회사가 제공하는 구매서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
  • ⑧ 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인되었을 때 회사는 이용계약을 해지하거나 회원의 거래를 취소하거나 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.
  • ⑨ 실제 상품의 배송이 없는 등 상품의 실질적인 구매의사가 없는 구매행위와 회사가 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 거래를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인되면 회사는 해당 거래를 취소하고 서비스이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • ⑩ 제3자에게 재판매하기 위한 목적으로 회사가 제공하는 혜택을 부당하게 이용하는 행위는 금지되며, 재판매 목적의 거래행위가 확인된 경우 회사는 해당 회원에 대하여 서비스이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이러한 행위로 손해가 있을 경우 배상을 청구할 수 있습니다.
  • ⑪ 판매회원 본인의 상품 구매 또는 실제 상품의 이동 없이 판매점수 및 광고효과를 높이기 위한 구매 또는 부당한 할인 획득을 위해 제3자의 아이디를 이용한 구매 행위는 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 거래 취소하거나 서비스 이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
제25조 (회사의 면책)
  • ① 상품의 매매와 관련하여 발생하는 상품의 배송, 청약철회, 반품 등의 거래진행은 거래 당사자인 판매회원과 구매자 간에 수행되어야 하며, 회사는 거래진행에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담지지 않습니다.
  • ② 제13조 제2항의 사유로 서비스를 일시적으로 중단하여 이용자 또는 제3자가 손해를 입었을 때 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • ③ 제13조 제3항의 사유로 서비스를 제한하거나 중단하게 된다면 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 지지 않습니다.
  • ④ 회사는 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • ⑤ 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대해 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
  • ⑥ 회사의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사(이하 피연결회사)와 이용자간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  • ⑦ 회사는 서비스 화면에 표시되는 판매회원 또는 제3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • ⑧ 회사는 제28조 제1항에 따른 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 수정하거나 중단하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • ⑨ 모바일 이하넥스몰에서의 거래는 실시간으로 진행되지 않을 수도 있습니다. 모바일 이하넥스몰에서의 거래는 회원의 현재 소재지와 회원이 이용하는 무선 데이터 서비스 제공자의 네트워크 등의 이유로 제한, 지연될 수 있습니다.
제26조 (중문/영문 역직구 사이트 특약)
  • ① 중문/영문 역직구 사이트는 구매자가 구매한 상품이 회사가 정한 물류센터(회사와 제휴 관계를 맺은 제3자의 물류센터 포함)를 거쳐, 해외배송망을 통해 수취인에게 배송되는 과정의 서비스를 제공합니다.
  • ② 중문/영문 역직구 사이트에서 구매하는 주문은 30kg(주문단위 1BOX당) 까지만 가능합니다.
  • ③ 중문/영문 역직구 사이트에서 구매 후 국내 반품을 하는 경우 국내 반품에 드는 비용을 결제해 주셔야 구매금액이 환불됩니다.
  • ④ 판매회원의 귀책으로 수출통관이 거부되어 해외로 발송이 불가한 경우 상품가의 해외 배송비를 회사가 구매자에게 선 환불 조치하고 상품 회수 및 환불에 드는 비용 일체를 판매회원이 부담합니다. 동일한 주문건에 포함된 정상통관된 상품은 구매자의 요청에 따라 해외로 발송 또는 취소될 수 있습니다.
  • ⑤ 해외 배송국가에서 발생하는 관세 등 각종세금 납부거부, 주소지 불명, 수령거부로 인한 배송은 구매자 귀책으로 간주하며, 이 때문에 발생하는 국내/해외 배송비는 구매자가 부담합니다. 또한, 반품되는 상품은 회사의 물류센터에서 최대 60일까지만 보관하며, 60일간 구매자와 연락이 되지 않으면 해당 물품을 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 해외 통관 때 압수, 폐기된 상품에 대해서는 재배송 및 환불이 불가합니다.
  • ⑥ 중문/영문 역직구 사이트 서비스를 이용할 때 배송국가에 따라 발생할 수 있는 관세, 각종 세금 그리고 기타비용은 수취인이 부담하여야 합니다.

제3장 기타사항

제27조 (준거법 및 관할법원)
  • ① 이 약관과 회사와 회원 간의 서비스 이용 계약, 회원 상호 간의 물품거래에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
  • ② 이 서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되었을 때에는 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다.
제28조 (기타 조항)
  • ① 회사는 필요하면 특정 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 이하넥스몰 사이트를 통해 미리 공지한 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
  • ② 각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 처분할 수 없습니다.
  • ③ 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 따라 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 따라 회사가 이하넥스몰 사이트를 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.
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부칙(시행일) 본 약관은 2018 11 5()부터 시행합니다.