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FAQ
배송비는 어떻게 책정되나요?

배송비는 상품의 무게별 배송비로 판매자가 선택한 국제/국내 배송사의 요금에 따라 책정됩니다.

정확한 배송비는 장바구니 및 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

또한, 배송비는 1 주문 당 판매자 별 한 번만 부과됩니다.

 

※ 국제배송인 경우 결제 페이지 내에 '국제특송'으로 표기됩니다. ​ 

아직 배송이 시작되기 전인 것 같습니다. 주소를 변경할 수 있나요?

죄송합니다만, 배송지는 결제완료 이후 수정이 불가합니다. 결제취소 후 다시 주문해 주세요.

 

상품 준비 및 발송을 시작하여 결제취소가 불가능한 경우에는 [1:1 친절상담]을 통해 문의 주시기 바랍니다.

반품/교환이 불가능하다고 하는데, 어떤 경우에 그런가요?
<p>ㅇ 배송완료 후 구매자가 '구매확정'을 한 경우 </p><p>ㅇ 배송완료 후 영업일 7일이 경과한 경우 <br>ㅇ 고객의 부주의로 상품이 훼손되었거나 상품을 사용한 흔적이 있는 경우<br>ㅇ 상품의 박스 포장이 훼손된 경우</p><p>ㅇ 상품의 라벨이나 증명서 등이 분리/제거/훼손된 경우 </p>
주문을 취소하고 싶은데, 취소는 언제까지 가능한가요?
<p>'결제완료' 상태까지는 전체취소 혹은 부분취소가 가능합니다. </p><p> </p><p>상품 준비 및 발송을 시작한 경우 [상품 상세 페이지] → [상품 Q&A]를 통해 판매자에게 문의 주시거나, </p><p>[마이페이지] → [나의 쇼핑정보]에서 교환/반품 신청해 주시기 바랍니다. </p><p><strong><br></strong></p><p>※<strong> 고객 단순 변심인 경우, 교환/반품 배송비는 고객 부담입니다.​</strong></p><p> </p>
비회원 주문이 가능한가요?

회원가입 및 로그인 하지 않고도 주문이 가능합니다.

단, 주문 상세 내역 및 배송조회를 위해서는 반드시 주문번호 및 이메일 주소를 기억해 주시기 바랍니다.

또한, 마일리지 적립 및 이하넥스몰에서 제공하는 각종 혜택을 받으실 수 없으므로 회원 가입하신 후 이용하시는 것을 권장 드립니다.  

 

할부 결제가 가능한가요?

무이자 할부/일부 무이자 할부의 경우 카드사 사정에 따라 매월 변경될 수 있으며, 공지사항 및 상품 상세 페이지 내에서 확인이 가능합니다.  

판매자에게 상품 Q&A를 남겼습니다. 어디에서 확인 가능한가요?

등록하신 상품 Q&A는 해당 상품 페이지 내에서만 확인이 가능합니다.

 

빠른 시일 내에 마이페이지에서도 확인할 수 있도록 조치하겠습니다.  

반품 과정은 어떻게 되나요?
반품 신청은 [마이페이지] → [나의 쇼핑정보]에서 신청이 가능합니다. <p> </p><p style="line-height: 1.5;"><strong>ㅇ 해외 배송상품</strong><br>반품 신청 > 판매자 승인 > <strong>아래의 주소지로 상품 발송</strong> > 판매자가 상품 확인 후 배송비 제외한 상품가액 환불 (판매자 귀책 반품시 배송비 면제) </p><p style="margin-left: 0px;">※ 해외 배송상품 반송 주소지</p><p><strong></strong></p><table class="__se_tbl" style="border-width: 2px 2px 0px 0px; border-style: solid solid none none; border-color: rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204) currentColor currentColor; border-image: none;" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 72.9px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 이름</p></td><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 252.24px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 이하넥스몰 담당자 앞<strong> </strong></p></td></tr><tr><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 72.9px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 우편번호</p></td><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 252.24px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 07505</p></td></tr><tr><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 72.9px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 주소1</p></td><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 252.24px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 서울시 강서구 하늘길 </p></td></tr><tr><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 72.9px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 주소2</p></td><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 252.24px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 246 대한항공화물청사 24번 한진국제특송</p></td></tr><tr><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 72.9px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 전화번호</p></td><td style="border-width: 0px 0px 2px 2px; border-style: none none solid solid; border-color: currentColor currentColor rgb(204, 204, 204) rgb(204, 204, 204); border-image: none; width: 252.24px; height: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);"><p> 1588-1612</p></td></tr></tbody></table><p> </p><p> </p><p><strong>ㅇ 국내 배송상품</strong> <br> 반품 신청 > 판매자 승인 > <strong>판매자가 안내한 주소지로 상품 발송</strong> > 판매자가 상품 확인 후 배송비 제외한 상품가액 환불 (판매자 귀책 반품시 배송비 면제)</p><p> </p>
취소 후 결제금액은 언제 환불되나요?
<p>결제하신 수단 별로 상이하니 아래내용 참고 부탁드립니다. </p><p> </p><p>ㅇ 신용카드 : 영업일 7일 내 결제승인 취소처리, 결제금액 실 환급처리는 카드사 별 상이 <br>ㅇ 계좌이체 : 결제취소 시 즉시 취소처리되나, 실 환불은 은행사 별 영업일 2-3일 소요​ </p>
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
<p>[마이페이지] → [회원정보] → [회원정보 수정] 우측 [회원탈퇴]를 이용해 주시기 바랍니다. </p><p>&nbsp;</p><p>[탈퇴 시 유의사항]<br>1. 회원정보는 탈퇴 후 즉시 삭제됩니다. (개인정보 복원이 불가합니다.)<br>2. 탈퇴 후 주문정보는 소비자보호에 관한 법률에 의거, 개인보호정책에 따라 관리됩니다. <br>3. 탈퇴 시 등급 정보는 삭제됩니다. (재가입 시 동일 등급적용 불가)<br>4. 마일리지, 쿠폰 등이 삭제되어 복원 불가합니다. <br>5. <strong>탈퇴 신청 시 (주)한진에서 운영하는 웹사이트 (한진, 한진택배, 이하넥스, 한진 렌터카) 통합회원 탈퇴로 처리됩니다.</strong> <br>6. 탈퇴 후 동일한 ID로 재가입이 불가합니다. ​</p><p>&nbsp;</p>
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